Como fazer a solicitação
Você pode pedir a exclusão da conta Dark Love e dos dados associados pelo atendimento de Dark Love Studio. A solicitação é analisada e executada manualmente.
O link abre uma mensagem para support@darklove.live. Confira o conteúdo e confirme o envio no seu aplicativo de e-mail. Abrir esta página ou preparar a mensagem não registra o pedido nem exclui a conta.
- Escreva, de preferência, a partir do e-mail vinculado à conta e diga que deseja excluir a conta Dark Love e seus dados associados.
- Se disponível, informe o UID mostrado no perfil. Ele ajuda a localizar a conta, mas não é obrigatório para iniciar o contato nem comprova, sozinho, sua titularidade.
- Se não tiver acesso ao e-mail ou usar uma conta de visitante, descreva a situação para receber orientação sobre a confirmação do pedido.
A confirmação prioriza o e-mail vinculado ou, quando disponível, a sessão autenticada no aplicativo. Não envie senha, códigos de acesso ou documentos por iniciativa própria. Caso seja necessária outra verificação, o atendimento explicará uma forma proporcional e segura.
O pedido será tratado sem demora indevida, observados os prazos legais aplicáveis. O atendimento informará o andamento, eventuais impedimentos justificados e a conclusão. Não há nesta página uma confirmação automática de recebimento.
Quais dados entram no pedido?
A solicitação abrange a conta e os dados associados à experiência, como perfil, biblioteca, favoritos, curtidas e histórico de reprodução. A análise também considera carteira, recompensas, desbloqueios e benefícios vinculados. O encerramento pode impedir a recuperação desses recursos e a retomada da experiência anterior.
A conservação após o encerramento deve se limitar a registros necessários, como identificação de transações para estornos, prevenção de créditos duplicados, cumprimento de obrigações legais ou defesa de direitos. O atendimento deverá explicar a justificativa, o alcance e o prazo aplicável a essa exceção. Ela não autoriza manter toda a conta ou o histórico por tempo indeterminado.
Cópias de segurança e registros técnicos podem ter conservação diferente da base ativa. Quando isso afetar seu pedido, o atendimento informará o motivo e as condições de eliminação.
Assinaturas e arquivos do aparelho
O cancelamento da assinatura é feito separadamente na loja da contratação. Você pode solicitar a exclusão mesmo com uma assinatura ativa; o pedido não interrompe sua renovação automaticamente. Veja como cancelar no Google Play. Reembolsos seguem os canais aplicáveis e seus direitos legais.
Arquivos baixados e preferências também podem permanecer no seu aparelho. Use os controles do app ou do sistema para removê-los. Desinstalar o aplicativo ou apagar seus dados locais, por si só, não constitui pedido de exclusão dos registros mantidos pelo serviço.
Para outros direitos sobre dados pessoais, consulte a Política de Privacidade.