Fale com Dark Love Studio
Envie sua mensagem para support@darklove.live. Escolha o assunto que melhor descreve sua solicitação:
Os links abrem seu aplicativo de e-mail. Confira a mensagem e confirme o envio para entrar em contato.
Para facilitar a análise, informe a versão do app, o modelo do aparelho, o que aconteceu e, se disponível, o UID mostrado no perfil. Envie apenas informações relacionadas ao problema. Nunca envie senha, código de acesso ou dados completos de cartão.
Dúvidas frequentes
Não consigo entrar na conta
Use o mesmo método do cadastro: e-mail, Google ou Facebook, conforme disponível. No acesso por e-mail, utilize a opção de recuperação de senha. Confira também sua conexão e a confirmação recebida por e-mail.
Uma compra ainda não apareceu
Confira o status na loja e a conta usada no app. Utilize a opção de restaurar compras quando disponível. Se precisar de ajuda, informe o identificador do pedido, sem compartilhar dados de pagamento ou sua senha.
Como cancelo a assinatura?
Abra a área de assinaturas da loja usada na contratação e selecione o Dark Love. Remover o app ou excluir a conta não cancela a assinatura. Veja o passo a passo oficial do Google Play.
Um download não reproduz
Confira se o download terminou e se o benefício que autoriza o acesso continua válido. Ao recuperar a conexão, abra o app para atualizar as informações de acesso.
Como solicito exclusão de conta?
Consulte as instruções para excluir a conta e os dados associados. A página explica os dados necessários para identificar a solicitação.
Direitos autorais e reclamações sobre conteúdo
Se você é titular de direitos ou representante autorizado e identificou uma possível utilização indevida de uma obra no Dark Love, entre em contato para análise.
- Identifique a obra e o titular dos direitos, explicando sua relação com eles.
- Informe o título, episódio e link ou localização do conteúdo questionado.
- Descreva o uso contestado e anexe referências ou evidências que ajudem a verificá-lo.
- Forneça um e-mail para resposta e confirme que as informações são corretas segundo seu conhecimento.
Comunicar possível violação de direitos autorais
Envie apenas os dados necessários. O contato inicia uma análise; não representa remoção automática nem uma conclusão sobre a titularidade dos direitos.